Раздел не найден

CRM в вашем интернет-магазине
Вам достаточно установить связь между интернет-магазином и CRM, и ваши менеджеры по продаже смогут работать с заказами в интернет-магазине прямо из CRM. Например, обрабатывать и «дожимать» сделки до их успешного завершения и даже формировать заказы за клиента - по звонку. Менеджеры делают все, что нужно для успешного завершения сделки прямо в CRM: фиксируют звонки, ставят задачи, назначают встречи, отправляют сообщения.

Что такое СRM?

 CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами, служит для учета потенциальных и текущих клиентов, а также сделок, произведенных с ними. CRM ведет историю взаимодействий с каждым вашим клиентом, и анализ данной информации помогает значительно увеличить эффективность продавцов и общие продажи магазина. CRM позволяет вести базу контактов ваших клиентов, партнеров, поставщиков, и фиксировать все события (например, звонки, письма, встречи), связанные с этой компанией, планировать деятельность по продажам, строить «воронку продаж».


Есть идея!
Добавить идею посетитель может в любой момент - как только она у него появилась. Кнопка «Отзывы и предложения» доступна на сайте везде. И для добавления новых отзывов и предложений посетителям не нужно переходить в какой-то специальный «идейный» раздел - достаточно нажать на эту кнопку.

Календари событий
У Календарей удобный интерфейс, расширенная функциональность добавления событий и их редактирования. И даже в поездке календари будут с вами, поскольку их можно загрузить в мобильный телефон - к вашим услугам экспорт календарей в формате iCal.

Все возможности Календаря событий:


  • можно создать сколько угодно различных календарей и очень гибко настроить к ним доступ;
  • календари различных типов совмещаются, что повышает удобство работы - как для отдельных групп пользователей, групп соцсети, так и для администрации сайта;
  • события календарей представляются для просмотра в формате день/неделя/месяц;
  • на календарь выводятся не только текущие, но и прошлые/предыдущие периоды;
  • события добавляются в публичной части сайта непосредственно на календаре - визуально и просто;
  • создаются события с длительностью в минуты, и это очень удобно при планировании мероприятий, где это важно (турниров, конкурсов, соревнований);
  • события можно «зациклить» - сделать повторяющимися в течение дня/недели/месяца/года;
  • календари выгружаются в формате iCal, после чего их можно импортировать, например, в календарь Google;
  • можно включить напоминания о предстоящих событиях, и они пройдут в назначенный срок.

Веб-мессенджер
Интерактивный инструмент – Веб-мессенджер позволяет эффективно общаться и получать информацию прямо через браузер:

  • пользователи сайта общаются посредством мгновенных персональных сообщений (как в интернет-мессенджерах);
  • список контактов формируется согласно группам в соцсети;
  • центр нотификации выводит информацию о новых событиях в сообществе;
  • индицируется присутствие сотрудника на сайте (онлайн);
  • присутствующие на сайте пользователи ведут «живой» диалог;
  • уведомления о новых сообщениях появляются на любой странице сайта;
  • ведется архив сообщений диалогов пользователей.

Зачем нужны «облака»?
Владельцам сайтов очень выгодно размещать свой мультимедийный контент в «облаках». Потому что современные мощные датацентры предлагают клиентам дисковое пространство по невероятно конкурентным ценам. Таких датацентров становится все больше, происходит существенная концентрация датацентров. Система «1С-Битрикс: Управление сайтом» позволяет с комфортом использовать эти хранилища и размещаться в любых «облаках», не привязываясь к одному датацентру.

Выгоды от использования «облачных» хранилищ:

  • Экономическая целесообразность. Вы размещаете сайты на серверах хостинг-провайдеров, но при этом «за копейки» храните и используете в «облаках» огромные объемы данных. Размещение данных «в облаках» намного дешевле стандартного хранения.
  • Доступность данных. Ваши данные всегда доступны для клиентов независимо от их местонахождения.
  • Скорость доставки контента. Посетители сайта скачивают файлы через CDN (content delivery network) - очень быструю сеть доставки контента клиентам. Скорость загрузки аудио, видео, программного, игрового и другого цифрового контента значительно повышается.
  • Снижение нагрузки на ваши сервера. Это как следствие того, что клиенты скачивают файлы через CDN, а не с вашего сайта.
  • Защита от потери данных. Ваши файлы никогда не потеряются, если вы выбрали тарифный план с соответствующей гарантией.

Возможности модуля
Данный модуль позволяет реализовать возможность авторизации пользователей на вашем сайте под уже существующими аккаунтами в популярных социальных сетях и внешних сервисах:

  • ВКонтакте Livejournal
  • Яндекс Rambler
  • Google Blogger
  • Facebook Liveinternet
  • Twitter OpenID
  • Мой Мир@mail.ru LiveId

При посещении сайта перед пользователями появляется не только стандартная форма авторизации, куда нужно ввести внутренний логин и пароль, но и список внешних сервисов авторизации.

Пользователям вашего сайта не придется вводить свои данные, если они уже зарегистрированы и авторизованы на одном из соцсервисов, нужно просто выбрать один из этих сервисов при регистрации, и система запоминает данные на сайте.

После авторизации на сайте создается аккаунт с необходимыми для регистрации данными (имя, фамилия, электронный адрес и др.), полученными от внешнего сервиса.

Установите дополнительные веб-приложения из Маркетплейса для расширения возможностей модуля «Социальные сервисы».


Веб-кластер
Модуль Веб-кластер - это комбинация технологических решений, которые позволяют распределить один сайт на несколько серверов, решая тем самым несколько задач: обеспечение высокой доступности сайта; его масштабирование в условиях возрастающей нагрузки; балансирование нагрузки, трафика, данных между несколькими серверами.
Любой новый или работающий проект на «1С-Битрикс: Управление сайтом» может быть представлен как веб-кластер взаимозаменяемых серверов.
Основные задачи, которые позволяет решить подобная конфигурация проекта:

   1. При увеличении посещаемости можно быстро добавить в кластер новые сервера.
   2. В случае выхода из строя одного из серверов кластера система продолжает беспрерывно обслуживать Клиентов.
   3. Балансирование нагрузки, трафика, данных между несколькими серверами.
   4. Система позволяет снимать резервные копии со специально выделенных узлов кластера, не влияя на работу сайта.


«1С-Битрикс: Веб-кластер» - это комбинация технологий:

   1. Вертикальный шардинг (вынесение модулей на отдельные серверы MySQL)
   2. Репликация MySQL и балансирование нагрузки между серверами
   3. Распределенный кеш данных (memcached)
   4. Непрерывность сессий между веб-серверами (хранение сессий в базе данных)
   5. Кластеризация веб-сервера:
          * Синхронизация файлов
          * Балансирование нагрузки между серверами

Возможности модуля
Модуль «Бизнес-процессы» позволяет работать практически с любым видом информации на сайте. «Бизнес-процессы» - это универсальный инструмент, который используется в самых разных элементах. Это простой, удобный механизм для управления бизнес-процессами, которые происходят в компании и контролируются на сайте.

  • создание простых последовательных бизнес-процессов - действия выполняются одно за другим от точки входа до точки выхода;
  • создание сложных разветвленных бизнес-процессов (со статусами, сложными условиями, параллельным выполнением и т.д.) - процессы начала и конца не имеют, в процессе работы происходит переход из одного состояния в другое;
  • отдельная настройка каждого действия в процессе;
  • использование в качестве полей для обработки любого поля документа, шаблона процесса;
  • уточнение параметров документа перед отправкой в обработку (отправка сообщений по e-mail или внутри социальной сети).
  • Работа с документами в браузере

    • организация коллективной работы с офисными документами, хранящимися на сервере;
    • создание и удаление персональных папок для хранения документов;
    • создание и удаление разделов и папок рабочих групп и подразделений;
    • разграничение доступа к содержимому папок групп и сотрудников;
    • произвольная глубина вложенности при создании новых разделов и папок;
    • пакетная загрузка документов на сервер из выбранной папки;
    • загрузка документов из разных источников;
    • возможность перезаписи существующих файлов при загрузке.

    Универсальное средство общения!

    На Портале имеется внутренний XMPP/JABBER сервер! Подключитесь к нему, - и всегда оставайтесь в онлайне! Обменивайтесь сообщениями и файлами, общайтесь голосом и в видеочате - через мобильные устройства, с помощью любых популярных программ - будьте всегда на Портале в присутствии!

      • обмен сообщениями (IM);
      • обмен файлами;
      • присутствие на Портале;
      • специальная сборка Miranda;
      • поддержка популярных мессенджеров;
      • интеграция с VoIP, видеочат;
      • «мобильный» Портал;
      • готовые контактные листы;
      • единая история сообщений;
      • поддержка SSL.

    ВидеоПорт
    Видеосвязь осуществляется с использованием стороннего программного продукта от «Видеопорт», который устанавливается на компьютер сотрудника при первом запуске видеосвязи на Портале. Этот программный продукт выполняет функцию видео-сервера, помогает установить связь через Firewall-ы компании, транслирует видео-потоки пользователям. Функционал Видеопереговорных доступен для всех редакций Корпоративного портала независимо от числа пользователей.

    Видеозвонки напрямую сотруднику
    У каждого сотрудника на Портале в личной странице появилась дополнительная возможность - Видеозвонок. Просто нажмите на эту кнопку под фотографией коллеги и начинайте говорить.* Если, конечно, коллега не занят и может вам ответить. А о том, что вы хотите с ним поговорить, ваш собеседник получит уведомление по системе внутренней связи. Если беседа требует других участников, вы можете их тут же пригласить, таким образом организовав уже видеоконференцию.

    Как сделать видеозвонок:

    • Видеосвязь можно задействовать несколькими способами:
      • звоните вы;
      • звонят вам;
      • вы устраиваете видеоконференцию.
    • Звоните вы: просто нажмите на ссылку «Видеозвонок» на странице коллеги и дождитесь ответа от него.
    • Звонят вам: по корпоративному менеджеру мгновенных сообщений вам придет уведомление о том, что вас вызывают на связь. Ответить на звонок можно и другим способом - нажав на кнопку «Видеозвонок» в профайле вызвавшего вас пользователя.
    • Вызовите на связь своего коллегу, тем самым начав будущую видеоконференцию. В окне видеосвязи:
      • расширьте видеозвонок до видеоконференции;
      • пригласите участников конференции, выбрав их из появившегося списка сотрудников компании.

    Объединение двух информационных пространств
    Экстранет - это защищенное перекрестное информационное пространство для взаимодействия с «внешним» миром. Это специально созданная общая веб-территория для эффективного сотрудничества с другими компаниями. Пригласите в рабочие группы Экстранета коллег из дружеских компаний: поставщиков, дистрибуторов, партнеров, - и сможете решать с ними общие задачи. При этом и связь с «внешними» пользователями будет конфиденциальной, и безопасность Интранета не нарушится

    Сделайте в первую очередь:

    • придайте Экстранету вид, отличный от вашего корпоративного портала (воспользуйтесь готовым шаблоном дизайна или создайте свой);
    • воспользуйтесь специальными экстранет-инстументами для упрощения работы в Экстранете;
    • опубликуйте на Экстранете общедоступную информацию (заполните раздел «Компания» и справочники);
    • пригласите коллег из других компаний для совместной работы на общей площадке;

    Двунаправленная интеграция с Microsoft Outlook
    В модуле реализована не просто интеграция, а двунаправленная интеграция с Microsoft Outlook.* Это значит, что вы можете не только импортировать данные с Портала в популярную почтовую программу, но и синхронизировать (!) эти данные (общие календари компании, свои персональные календари, контакты сотрудников и задачи) с MS Outlook. При этом Портал и MS Outlook сами между собой «договорятся», и внесенные изменения в одной программе автоматически отобразятся в другой!
    Интеграция выполнена в полном соответствии со спецификацией корпорации Microsoft. Двунаправленный обмен данными с MS Office Outlook работает на основе протокола управления списками SharePoint, базирующегося на SOAP.
    * - Рекомендуется версия Outlook 2007!
    Подробнее о двусторонней интеграции...

    • двусторонняя синхронизация данных Портала и MS Outlook;
    • синхронизация общих календарей компании;
    • синхронизация персональных календарей сотрудников;
    • синхронизации сотрудников с Microsoft Outlook;
    • синхронизация контактов сотрудников;
    • синхронизация задач сотрудников;
    • импорт структуры, экспорт и синхронизация изображений пользователей;
    • возможность настройки работы под IIS;
    • реализация на основе протокола управления списками SharePoint;
    • подключение календарей Портала в статическом и динамическом режиме;
    • экспорт нескольких календарей Портала в MS Outlook;
    • отображение экспортированных календарей на одной сетке в MS Outlook.

    Интеграция в корпоративную сеть

    • настройка соответствия групп пользователей корпоративной сети и групп пользователей сайта. Соответствие групп пользователей задается в специальной таблице соответствий в административном разделе сайта.
    • автоматическое создание бюджета пользователя после его регистрации на основе данных таблицы соответствий (данные для создания бюджета пользователя запрашиваются из базы данных корпоративного сервера);
    • NTLM авторизация. Чтобы ею воспользоваться, нужен веб-сервер IIS или Apache с модулем mod_ntlm или mod_auth_sspi. Если пользователь авторизован в домене windows, то он автоматически авторизуется на сайте компании).
    • централизованное управление изменениями бюджетов пользователей системы через корпоративный сервер.

    Что такое контроллер?
    Контроллер - модуль, который позволяет устанавливать связь с другими независимыми веб-сайтами и централизованно управлять ими. Контролируемых сайтов может быть любое количество и они должны быть разработаны на базе продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом» (любой редакции).

    Возможности модуля
    Модуль «Бизнес-процессы» позволяет работать практически с любым видом информации на сайте. «Бизнес-процессы» - это универсальный инструмент, который используется в самых разных элементах. Это простой, удобный механизм для управления бизнес-процессами, которые происходят в компании и контролируются на сайте.

    • создание простых последовательных бизнес-процессов - действия выполняются одно за другим от точки входа до точки выхода;
    • создание сложных разветвленных бизнес-процессов (со статусами, сложными условиями, параллельным выполнением и т.д.) - процессы начала и конца не имеют, в процессе работы происходит переход из одного состояния в другое;
    • отдельная настройка каждого действия в процессе;
    • использование в качестве полей для обработки любого поля документа, шаблона процесса;
    • уточнение параметров документа перед отправкой в обработку (отправка сообщений по e-mail или внутри социальной сети).

    Социальная сеть от «1С-Битрикс» - какая она?

    С помощью «1С-Битрикс: Управление сайтом» вы можете формировать и развивать собственные социальные сети в Интернете. И добавим - не просто сети, а сети профессионального типа - сети нового поколения. Именно такие социальные сети в текущий момент как никогда востребованы бизнесом и активно используются при построении современных веб-проектов.

    Что предоставит подобная сеть? В первую очередь, возможность организации социальных коммуникаций между людьми, и во вторую - реализации их базовых социальных потребностей. Таких потребностей, как творческая самореализация, общение и, что немаловажно, получение отдачи от социума в ответ на свои действия.

    Бизнес найдет широкое применение «Социальным сетям» - например, в клубах дилеров или пользователей продукции своих компаний. Ведь в модуле особое внимание уделено формированию сообществ на сайте, организации совместной работы пользователей (группы по интересам, обсуждения, блоги, календари, фотогалереи, общие файлы). Идей для бизнеса довольно много, и первые бизнес-проекты уже готовят к открытию социальные сети - стартапы!

    На основе модуля «Социальные сети» с успехом можно создавать сообщества по интересам, а портальные проекты оснащать социальными сетями, как обязательным атрибутом отношений пользователей. Особо полезна такая «оснастка» будет тем проектам, которые уже объединяют аудиторию по каким-либо интересам. Это позволит наладить работу сообщества и упростить внутри него общение. Если у вас есть сайт, работающий на CMS от «1С-Битрикс», то вы легко интегрируете в него модуль «Социальные сети». (Посмотрите, как это сделано на примере сайта «Комнатные растения».)

    В конце-концов, любой сайт, созданный на «1С-Битрикс: Управление сайтом» старших редакций, сможет обзавестись своими «мини-одноклассниками». Ведь «Социальные сети» изначально задуманы в поддержку феномена модели общения в Сети, созданы как инструмент для укрепления дружеских связей внутри сообществ. Здесь даже обмен мгновенными сообщениями организован точно так же, как в привычной ICQ.

    «Социальные сети» - один из самых мощных инструментов в продукте «1С-Битрикс: Управление сайтом». Модуль вобрал в себя рекордное число программных компонентов и вошел в состав старших редакций продукта: «Бизнес», «Портал» и «Большой бизнес».

    Поэтапное редактирование

    • использовать документооборот для статических документов (физические файлы на сайте, меню, цепочка навигации, свойства папок и другие) и для информационных блоков (новости, статьи, пресс-релизы и т.п.); •настроить неограниченное число этапов (статусов), по которым может пройти документ от момента создания до публикации на сайте;
    • система предпросмотра документов перед публикацией;
    • использовать визуальный HTML-редактор для работы с документами.

    Корзина товаров

    • в корзину можно добавить неограниченное число товаров;
    • добавить в корзину одновременно несколько товаров из каталога и рассчитать стоимость и комплектацию товарных позиций индивидуальными конфигураторами или приступить к оформлению заказа;
    • определить и представить для покупателя значения свойств товара в заказе, например: вес, цвет товара, размер упаковки и другие; перенести из корзины в заказ значения свойств;
    • управлять количеством единиц товара в заказе;
    • отложить товар (оставить в корзине) для оформления в последующих заказах;
    • удалить товар из корзины.



    Начните бесплатно работать с Битрикс24